Zásady zpracování osobních údajů
Všichni v naší firmě považujeme osobní údaje za velmi citlivé informace a podle toho s nimi také nakládáme. Prosíme přečtěte si, jak k ochraně osobních údajů přistupujeme. Pokud byste s jakýmkoliv bodem nesouhlasili nebo měli jakékoliv dotazy, kontaktujte nás.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Lumilogic s.r.o.
Českomalínská 767/16
Praha 6
160 00
Tel.: +420 737 356 371
E-mail: info@svitilny.eu
IČ: 28908368
DIČ: CZ28908368
Spolecnost je zapsána v OR vedeném Mestským soudem v Praze oddíl C vložka 152467
Kontakt na osobu zodpovědnou za ochranu osobních údajů:
Jan Šedivý
Telefon: +420 737 356 371 (10:00-17:00)
E-mail:info@svitilny.eu
Účely zpracování vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
| Účel zpracování | Právní titul | |
| 1) | vyřízení objednávky | Plnění smlouvy1 |
| 2) | vyřízení reklamace | Plnění smlouvy2 |
| 3) | zodpovězení vašich dotazů na naše kontaktní centrum (chat) | Oprávněný zájem3 |
| 4) | cílenou nabídku našeho zboží a služeb | Souhlas4 |
| 5) | marketingové akce | Souhlas5 |
| 6) | hodnocení spokojenosti s nákupem | Souhlas6 |
| 7) | zlepšování našeho webu na základě dat z jeho používání | Souhlas7 |
| 8) | vytvoření a správa vašeho zákaznického účtu | Plnění smlouvy8 |
1Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1b)
2Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1b)
3Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1f)
4Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1a)
5Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1a)
6Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1a)
7Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1a)
8Viz Nařízení GDPR, Článek 6, odst. 1b)
Profilování a automatizované zpracování
V našich marketingových kampaních provádíme profilování a automatizované zpracování pouze za účelem cílené nabídky našeho zboží a služeb – chceme vám nabízet to, co je pro vás relevantní a nezatěžovat vás zbytečnostmi. Nepoužíváme profilování ani automatizované zpracování pro účel automatizovaného rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás nějak významně dotýkalo.
Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, abychom vám mohli nabídnout kvalitní zboží a služby na míru.
| Osobní údaje | Účel zpracování |
| Jméno, příjmení, oslovení | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8 |
| Adresa pro zasílání objednaného zboží | 1, 2, 8 |
| Fakturační adresa | 1, 2, 8 |
| Telefonní číslo | 1, 2, 8 |
| E-mailová adresa | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8 |
| Historie nákupů | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8 |
| Historie navštívených stránek na webu | 4, 5, 7 |
| Historie aktivit v e-mailových kampaních | 4, 5 |
| Cookies, anonymizovaná IP adresa | 1, 4, 5, 7 |
Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje chráníme jako oko v hlavě a nikomu třetímu je neprodáme! Abychom vám mohli nabízet ten nejlepší obsah přesně na míru, tak používáme kvalitní nástroje třetích stran. Tyto nástroje některé vaše osobní údaje zpracovávají - ale výhradně za účelem cíleného oslovení nebo pro zlepšení kvality našich služeb. Jejich výčet je v tabulce níže.
| Název | Země | Účel zpracování |
| Google | US | 7 |
| US | 4,5 | |
| Heureka | CZ | 6 |
| Ecomail | CZ | 4, 5 |
| Česká pošta | CZ | 1, 2 |
| GLS | CZ | 1, 2 |
| Zásilkovna | CZ | 1, 2 |
| Global Payments Europe | CZ | 1 |
Předávání osobních údajů do třetích zemí
Zajištění některých našich služeb vyžaduje, abychom předávali vaše osobní údaje ke zpracování mimo země EU. K předávání však dochází v souladu s legislativními požadavky a v každém případě je zabezpečena ochrana vašich osobních údajů. Konkrétně se jedná o cloudové služby (uložiště údajů) příslušných dodavatelů v USA (viz tabulka výše). Více informací je k dispozici zde.
Doba uložení osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, která se liší podle účelů zpracování:
| Účel zpracování | Doba uložení osobních údajů |
| Vyřízení objednávky | Nejdéle 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl daňový doklad vystaven |
| Vyřízení reklamace | Nejdéle 5 let od ukončení reklamačního řízení |
| Dotaz z kontaktního centra | Nejdéle 3 měsíce od zodpovězení dotazu |
| Cílená nabídka zboží a služeb | Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu |
| Marketingové akce | Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu |
| Hodnocení spokojenosti s nákupem (6) | 4 roky |
| Analýza chování na webu (7) | 26 měsíců |
| Vytvoření a správa vašeho zákaznického účtu (8) | Nejdéle 30 dnů od zrušení účtu |
V případě vašeho souhlasu pro přímý marketing vyhodnocujeme vaši aktivitu (otevírání e-mailů, klikání na odkazy v nich) a pokud neprojevíte žádnou aktivitu po dobu 5 let, považujeme to za odhlášení a z databáze vás vyřadíme.
V případě založení vašeho zákaznického účtu vyhodnocujeme vaši aktivitu (objednávka) a pokud do 12 měsíců od založení účtu neprovedete žádnou objednávku, bude váš účet smazán.
Pokud odvoláte svůj souhlas, přestaneme vaše osobní data zpracovávat okamžitě, lhůty 30 / 60 dnů jsou uvedené zejména z důvodu nutné synchronizace dat mezi používanými systémy a výmazu osobních údajů i ze všech záloh.
Cookies
Pro funkčnost našich webových stránek používáme soubory „cookies“, což jsou malé datové soubory ukládané na disk vašeho počítače. Soubory cookies používáme k tomu, aby bylo možné vložit zboží do košíku a zpracovat vaši objednávku a dále abychom mohli lépe porozumět tomu, jakým způsobem jsou naše stránky používány a aby je bylo možné optimalizovat. Soubory cookies nám mohou např. říci, jestli jste naše stránky už v minulosti navštívili nebo jestli jste novým návštěvníkem. Soubory cookies, které používáme, neukládají žádné osobní údaje ve smyslu těchto podmínek, ani jinak neshromažďují informace umožňující identifikaci konkrétní osoby, vyjma IP adresy.
Pokud si nepřejete soubory cookies přijímat, můžete v nastaveních vašeho internetového prohlížeče všechny soubory cookies z disku vašeho počítače vymazat, zablokovat jejich příjem a můžete také nastavit, abyste byli před uložením každého jednotlivého souboru na tuto skutečnost upozorněni. Se zakázanými cookies však není možné vložit zboží na našem e-shopu do košíku a provést nákup, lze stránky jen prohlížet. Pro bližší informace vyhledejte v nápovědě vašeho internetového prohlížeče kapitolu týkající se právě cookies:
Soubory cookies pro on-line reklamu
Naše společnost shromažďuje informace o vašem používání našich stránek prostřednictvím cookies za účelem marketingu (při první návštěvě našich stránek máte možnost používání cookies odmítnout). Pokud takové zpracování neodmítnete, použijeme získané informace k analýze vašeho chování na našich webových stránkách a také pro zobrazování specifické reklamy některých našich výrobků. Věříme, že tato funkce je pro vás prospěšná, protože vám budeme zobrazovat jen ty reklamy nebo obsah, které odpovídají vašim zájmům.
Google Analytics
Tyto webové stránky používají Google Analytics, což je webová analytická služba společnosti Google Inc. Kompletní informace o zpracování vašich osobních údajů najdete zde: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou citlivé informace a máte právo vědět, jak s nimi nakládáme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit, pokud budete potřebovat:
- získat opis vašich osobních údajů – napište nám a my vám pošleme, jaká data o vás máme,
- opravit vaše osobní údaje – osobní údaje můžete opravit po přihlášení do vašeho účtu (pokud jste se registrovali), případně nám napište, jaké údaje máme špatně a my zajistíme jejich změnu,
- vymazat vaše osobní údaje – pokud si nepřejete, aby vaše osobní data byla dále zpracovávána, ozvěte se nám a my se o to postaráme,
- omezit zpracování vašich osobních údajů - pokud žádáte o omezení zpracování vašich osobních údajů, dejte nám vědět a my to zařídíme,
- odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů – pokud chcete odvolat váš souhlas se zpracováním osobních údajů, dejte nám to prosím vědět.
- vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Pokud se jedná o zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu týká se námitka i profilování. Pokud budete chtít toto právo uplatnit, kontaktujte nás prosím.
- podat stížnost – naším dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů můžete se na něj kdykoliv obrátit se svým problémem (nicméně věříme tomu, že to nebude potřeba a že všechny vaše případné stížnosti vyřešíme k vaší spokojenosti spolu)
Na vaše žádosti budeme reagovat bez zbytečného odkladu a v každém případě do 1 měsíce od jejích obdržení.
Odkazy na legislativu
Postupujeme vždy v souladu s platnou legislativou, jejíž plné znění najdete na těchto odkazech:
- NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
- Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění účinném od 1. července 2017
- Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
